Veelgestelde vragen

Niets. Het aanvragen is kosteloos en vrijblijvend, en u hoeft geen account aan te maken. Binnen 24 werkuren sturen we u een simulatie met uw logo en een definitieve offerte.

Het product en de bedrukking in één kleur op de standaardlocatie. Als u meer kleuren, een andere techniek of locatie wilt, vermelden we dat in de offerte. De prijzen zijn exclusief btw, en de verzending wordt berekend op basis van het afleveradres en apart gespecificeerd.

€ 100,00 exclusief btw per offerte, waarbij alleen de producten worden geteld (exclusief verzending). U kunt dit bereiken met één product of door meerdere te combineren. Sommige modellen worden vanaf een bepaald aantal stuks geproduceerd: dit staat vermeld in hun beschrijving.

Ja. Elke beschrijving toont de staffels, en de offerte past de juiste toe op basis van uw aantal.

30 dagen vanaf het moment dat we u het voorstel sturen; de exacte datum staat erop. Na deze periode herzien we de prijs en de voorraad voordat we de bestelling bevestigen.

In vectorformaat, bij voorkeur SVG, AI of PDF. Als u het alleen in PNG of JPG heeft, stuur het dan toch: we controleren het, laten u weten of het geschikt is voor de bedrukking en, indien nodig, zetten we het meestal kosteloos om naar vector.

Ja. We sturen u een simulatie met uw logo op het product, in de locatie en op de grootte die de techniek toestaat, zonder kosten. Het is een indicatieve weergave: de definitieve kleur, grootte en positie worden bevestigd in het voorstel. Voor op maat gemaakte producten stuurt de fabrikant u bovendien een schets voordat de productie begint.

Het product en de bedrukking in het voorstel: het model, de kleur, de techniek en de positie, de grootte, de kleuren en de teksten van het logo. Controleer ook de naam en de kenmerken van het product (afmetingen, materialen, afwerkingen) in het voorstel en in de beschrijving. Als u op zoek bent naar een specifiek model, stuur ons dan een foto of de referentie voordat u goedkeurt, en als u twijfels heeft, vraag dan een monster aan.

Schrijf ons zo snel mogelijk. Zolang de bestelling nog niet in productie is, kunnen we het veranderen; eenmaal in productie, niet meer.

We werken met Pantone-referenties, maar elk materiaal en elke techniek reproduceert de kleur op zijn eigen manier. Kleine variaties in tint of positie die inherent zijn aan het materiaal en de techniek worden niet als een defect beschouwd.

Nee. We bedrukken alleen producten uit onze catalogus, omdat we verantwoordelijk zijn voor zowel het product als de bedrukking.

Het blijft van u. We gebruiken het alleen om de simulatie, de offerte en, als u deze accepteert, de bestelling voor te bereiden. Door het naar ons te sturen, verklaart u dat u het recht heeft om het te gebruiken.

Voor de productie, 100 %. Als u een offerte aanvraagt, betaalt u wanneer u de simulatie met uw logo goedkeurt. Als u zelf ontwerpt in de studio en direct koopt, wordt uw kaart alleen gereserveerd en belasten we deze wanneer we uw ontwerp hebben beoordeeld, meestal binnen één werkdag. Bij overschrijving begint de productie wanneer we de betaling ontvangen.

Per overschrijving, voor elk bedrag, of met kaart. Bij betalingen met kaart is er geen toeslag onder de 500 € (inclusief btw en verzending); daarboven wordt er 1,5 % toegevoegd aan de netto prijs, plus de toepasselijke btw.

Nee. Alle bestellingen worden betaald vóór de productie, ook die van grote bedrijven en overheidsinstellingen. Bij het plaatsen van de bestelling ontvangt u een proforma factuur om de betaling te verwerken, en als uw bedrijf met een intern bestelnummer werkt, vermelden we dat op de factuur.

Bij het plaatsen van de bestelling sturen we u de proforma factuur, en de factuur wordt uitgereikt wanneer de bestelling wordt verzonden.

De prijzen zijn exclusief btw. Als uw bedrijf een geldig btw-nummer in VIES heeft en de bestelling buiten Spanje ontvangt, is de factuur btw-vrij, met verlegging van de heffing: u geeft het aan in uw land, zoals bij elke EU-leverancier. Leveringen binnen Spanje zijn inclusief Spaanse btw.

Ja, kosteloos, zolang deze nog niet in productie is, en we storten het volledige bedrag terug. We sturen het snel naar productie, meestal dezelfde werkdag dat we de betaling ontvangen of de volgende, dus laat het ons zo snel mogelijk weten. Eenmaal in productie kan het niet meer worden geannuleerd: het product heeft uw logo en is voor niemand anders bruikbaar. Bij op maat gemaakte producten, als u het ontwerp van de fabrikant niet goedkeurt, annuleren we de bestelling en storten we het bedrag terug.

Het hangt af van de techniek, de hoeveelheid en de voorraad, en staat op de productpagina vermeld, in werkdagen tot uw land. De termijn begint te lopen wanneer we de betaling met het goedgekeurde ontwerp ontvangen.

Het is de verwachte datum op basis van de termijn van de fabrikant en het transport, en we streven ernaar deze te halen, maar het is indicatief: een vertraging door de vervoerder of door omstandigheden buiten onze controle geeft geen recht op annulering van de bestelling of compensatie. Als u het nodig heeft voor een evenement met een vaste datum, laat het ons weten bij het aanvragen van de offerte: we vertellen u of we de deadline kunnen halen en, zo niet, stellen we een ander product of de spoedservice voor.

Bij sommige producten biedt de fabrikant een spoedservice aan, afhankelijk van de hoeveelheid en het aantal kleuren. U ziet het op de productpagina; vraag het aan in de offerte.

Door de hele Europese Unie. Buiten de Unie (Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen) zijn er douane en heffingen: schrijf ons en we regelen het met u.

Het zijn de kosten om de bestelling van de fabrikant naar uw adres te brengen: ze hangen af van de fabrikant, de bestemming en de omvang van de bestelling, en worden gespecificeerd in de offerte. Veel grote bestellingen worden verzonden met de verzending inbegrepen: als dit op u van toepassing is, ziet u het op de productpagina en in de offerte.

Ja: naar één adres of meerdere, met de verdeling per centrum al gedaan. Elke bestemming wordt meegerekend in de verzendkosten van de offerte.

We informeren u wanneer het wordt verzonden, met het volgnummer van de vervoerder.

Controleer of het aantal pakketten overeenkomt met de pakbon en of er geen zichtbare schade is. Als die er zijn, noteer ze dan op de pakbon van de vervoerder bij ontvangst en informeer ons. Controleer daarna de goederen op uw gemak: u heeft 7 dagen om een klacht in te dienen.

Artikelen bedrukt met uw logo kunnen niet geretourneerd of geruild worden: ze kunnen niet aan iemand anders verkocht worden. Daarom kunnen ze niet geretourneerd worden wegens herroeping, verandering van mening of een fout bij het plaatsen van de bestelling. Wat we wel dekken, zijn onze fouten, zoals uitgelegd in de volgende vraag.

U kunt een klacht indienen als de goederen beschadigd aankomen, een fabricagefout hebben of met een defecte of verkeerde bedrukking vergeleken met de goedgekeurde simulatie. Schrijf ons binnen 7 kalenderdagen na levering, met foto's, en bewaar de goederen. Een fabricagefout die bij ontvangst niet zichtbaar was, kan binnen 30 kalenderdagen na levering worden geclaimd.

We vervangen of bedrukken de getroffen eenheden opnieuw zonder kosten, en als dat niet mogelijk is, vergoeden we u. Een klacht over een deel van de bestelling heeft geen invloed op de rest.

Als het overeenkomt met het voorstel dat u heeft goedgekeurd, met de bedrukking en zonder gebreken, is het geen reden voor een klacht. Controleer voor goedkeuring het model, de afmetingen en de materialen in het voorstel en het productblad, en vraag bij twijfel een monster aan.

Vanwege de aard van de productie kan de geleverde hoeveelheid tot 5% afwijken van de bestelling, en u wordt gefactureerd voor wat er geleverd is.

Nee: een bedrukte kledingstuk kan niet geruild worden voor een andere maat. Als u extra maten nodig heeft, bereiden we deze voor in een nieuwe bestelling. Om het goed te doen, geven we de werkelijke maattabel van het model voordat u bestelt.

Ja. Vanuit het productblad kunt u onbedrukte monsters van catalogusproducten aanvragen en met kaart betalen; het monster met uw logo wordt aangevraagd met uw ontwerp. Als u later een bestelling plaatst van meer dan €500 exclusief btw vanuit uw offerte, trekken we af wat u ervoor betaald heeft.

Nee. Als een monster beschadigd aankomt, een defect heeft of niet is wat u heeft besteld, informeer ons dan binnen 7 kalenderdagen na levering en we vervangen het kosteloos of vergoeden u.